Comunicar los Valores es un desafío. ¿Por qué? Porque es muy fácil caer en lugares comunes, frases hechas o mensajes «bonitos» que pasan sin pena ni gloria y acaban rápidamente en el olvido.
Este mes estuvimos trabajando en Barcelona para la Universidad Oberta de Catalunya y los apoyamos en el desarrollo de sus planes de comunicación interna y en el fortalecimiento de la comunicación interpersonal de sus líderes. Y como siempre, cada vez que uno trabaja con un cliente, descubre y aprende mucho.
En este caso, Arnau Cillero García, Director de Comunicación Interna a la UOC, me contó que habían realizado una campaña de comunicación interna muy disruptiva para transmitir los Valores de la organización y que este trabajo había obtenido un reconocimiento por parte de la European Association of Internal Communication.
Inmediatamente le pedí que me cuente el caso para poder compartirlo con ustedes.
Y para darte un poco de contexto, te cuento que la UOC es una universidad online privada, no presencial, creada en 1994. Su modelo educativo se basa en la personalización y en el acompañamiento del estudiante mediante el e-learning y el aprendizaje en línea.
Video + Claves para Comunicar los Valores
A continuación te presento el video con la entrevista y las claves de éxito de este proyecto:
- Los valores se comunicaron con formato audiovisual y contrataron a un guionista profesional.
- Todos los «actores» eran colaboradores de la organización.
- Se presentaron los Valores con estética y lenguaje surrealista.
- Se animaron a meter el «dedo en la llaga» y hablar de las contradicciones internas.
- Hubo mucho trabajo interno para convencer a la Dirección para que aprobara el proyecto
- Se complementó la presentación audiovisual con acciones analógicas.
- El día de la presentación se armó una experiencia de avant premiere.
- Se midieron todos los resultados de visualizaciones en tiempo real.
